Ich habe einen Artikel bestellt / ersteigert - wie geht es nun weiter ?

1. Sie gelangen entweder direkt auf unsere Checkoutseiten, oder erhalten bei einer Ersteigerung eine email mit einem Link zu unserem Checkout.
- Bitte schauen Sie auch in Ihren Spam-Filter - evtl. befindet sich die Mail dort -

Dies ist keine Verkomplizierung, sondern eine Vereinfachung, denn Sie können alle relvaten Daten dort eintragen :
- evtl. abweichende Lieferanschrift
- evtl. abweichende Rechnungsanschrift
- evtl. abweichende Anzahl der Artikel

2. Dann öffnet sich automatisch die Auftragsabwicklung

Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Lieferanschrift zu ändern
( falls abweichend von der bei eBay hinterlegten )
und Sie gebkommen dann auch unsere Bankdaten übermittelt und finden dort auch Ihren persönlichen Verwendungszweck.

3. Nun brauchen Sie nur noch den in dieser Abwicklung genannten Betrag
mit Angabe Ihrer persönlichen Ref.-Nr. zu überweisen und schon haben Sie binnen kürzester Zeit Ihre(n) Artikel.

Ich habe überwiesen .... warte aber auf meine Ware !

1. Erstmal ruhig analysieren ......

1.a) Wann wurde der Betrag von meinem Konto abgebucht
- Abgabe der Überweisung bei der Bank ist nicht gleichzeitig eine Gutschrift auf unserem Konto -

2. Habe ich alles was wichtig ist, im Verwendugstext eingetragen
( sh. Abwicklung )
Wenn im Verwendungstext nur Nokia Akku steht, müssen auch wir extrem lange suchen .....

3. Liegt ein Wochenende zwischen Geldeingang und meiner Befürchtung
- Wenn der Betrag bei uns an einem Donnerstag gutgeschrieben wird,
ist es gut möglich, dass die Ware erst am Montag / Dienstag bei Ihnen ist !

4. Habe ich ein Versandavis bekommen ?
Wir senden jedem ein Versandavis am Tage des Versand eine an die bei eBay hinterlegte Mailadresse, sodass Sie jederzeit auf dem Laufenden gehalten werden ....

5. Sind alle Punkte eigentlich geklärt ...
aber die Ware ist weiterhin nicht eingegangen
- dann senden Sie bitte eine eMail an :

support@fitformobile.de

Denn evtl. können wir auch die Zahlung nicht zuordnen, da doch ab und an auch mal andere den Betrag überweisen oder eben im Verwendungstext einige Angaben fehlen.

Wie lange dauert es, bis ich einen Artikel wirklich erhalte ?

1. Hängt es davon ab, wie schnell Sie den Betrag an uns überweisen
a) Bei Nachnahmesendungen können Sie von einem Versand binnen 2 Tagen rechnen

2. Sobald der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist, geht die Ware in den Versand.

3. Wir versenden prinzipiell als versicherten Brief / Päckchen.
Hier gibt die Post eine Lieferzeit von 2 - 4 Werktagen vor !
Meist können Sie davon ausgehen, dass die Ware ca. 3 Werktage nach Geldeingang auf unserem Konto bei Ihnen ankommt.

Welche Portokosten kommen auf mich zu ?

Kann ich meine Ware auch abholen ?

Selbstverständlich ist eine Abholung in unseren Geschäftsräumen / Ladengeschäft möglich jedoch gilt hier folgende Regelung :

Artikelpreis plus 4 Euro Unkostenpauschale

Generell ist unser Büro Mo - Fr. von 10.00 Uhr bis 17.00 Uhr besetzt,
jedoch sollten Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit vorher einen Termin vereinbaren,
da wir ab und an auch untwerwegs sind und dann keiner im Büro ist.

Die Telefonnummer ( auch von Mo-Fr. 11.00 - 16.00 Uhr ) ist : 040- 61164545

Die Anschrift lautet:

D+S Fitformobile GmbH + Co KG 
Hauptstr. 11

22869 Schenefeld

Ich habe über eBay einen Artikel bestellt - wann erhalte ich meine Bewertung ?

Bei uns übernimmt eine Software das Bewerten bei eBay, d.h. alle eingenhenden Bewertungen weden durch diese Softare berücksichtigt und es erfolgt automatisch einmal pro Woche eine sog. Rückbewertung.

Wir haben uns für diesen Service entschieden, da dieser Part bei unserem Aufkommen extrem viel Zeit in Anspruch nehmen würde und wir diese Zeit lieber in den Support von Kundenfragen inverstieren möchten.

1. In unserem Onlineshop bezahlen Sie nur einmal Portokosten

2. Auf der Handelsplattform eBay müssen wir Ihnen im Breich Consumer Electronics 2 Euro je weiteren Artikel berechnen und im Bereich Möbel und Wohnen / Küche 4,95 Euro je weiteren Artikel.

Warum diese Unterschiede ?

Leider senken auf dem Marktplatz eBay viele Verkäufer den Preis für einen Artikel in der Optik und erhöhen dafür analog die Portokosten.

Beispiel Preisgestaltung Akku :

Alte Preisgestellung: 3 Euro plus 4,95 Euro Porto
Neue Preisgestellung : 1 Euro plus 6,95 Euro plus 2 Euro je weiteren

Nur so können wir in der Optik mit dieser Form der Preisgestaltung konkurieren, denn würden wir weiter für 3 Euro anbieten, würde kaum noch einer kaufen, da wir vermeindlich 2 Euro teurer sind ...
Wir hoffen auf Ihr Verständnis, denken aber das diese Aufstellung sehr plausibel ist und eBay lässt es auch zu, obwohl es eine eindeutige Umgehung der eBay Gebühren ist und somit einen Verstoss gegen die AGB darstellt.